9jaya-র নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9jaya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থা ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল সংস্করণ ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

9jaya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্রবেশ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তবে আপনাকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 9jaya-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ব্যালেন্স।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত প্রকৃত আর্থিক লেনদেন।
• "বোনাস" — কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, যার জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

9jaya প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে:

• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ আপডেট করা।
• আপনি নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্যের পক্ষে বা কাল্পনিক নামে নয়।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন; একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনার দেওয়া ফোন নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় এবং আপনার নিজস্ব।

২.৩ পরিচয় যাচাই

কোম্পানি যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। 9jaya কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।
• একই অ্যাকাউন্ট একাধিক ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন না।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

9jaya-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য অনুমোদিত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। সকল জমার ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳২০০।

• জমা প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হবে না এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৮০০। সফল উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• কোম্পানি জালিয়াতি-প্রতিরোধমূলক কারণে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = উত্তোলনের পূর্বে মোট ৳৩৭,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• একটি বোনাস অফার কেবল একবার গ্রহণ করা যাবে, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে নির্দিষ্ট গেম খেলার শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয় সর্বোচ্চ নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে উত্তোলনযোগ্য — প্রতিটি অফারে তা স্পষ্ট উল্লেখ থাকবে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন বা প্রমোশন প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে কোম্পানি তদন্তের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করতে পারে।

৫.৪ VIP কার্যক্রম

9jaya-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ১.০%; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.৫%। স্তর উন্নয়ন নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

9jaya ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। আমাদের গেমগুলো স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ভিত্তিক, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ করে তোলে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস মার্কেটে বেটিং সংক্রান্ত সকল নিয়ম কোম্পানির অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকা দ্বারা পরিচালিত। বাজির পরিমাণ ও পেআউট সংক্রান্ত বিরোধ উঠলে কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ থাকলে বা ভুল পেআউট দেখালে, কোম্পানি সংশ্লিষ্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করে যথাযথ সংশোধন করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে প্রদর্শিত ফলাফলের পরিবর্তে সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং")।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া বা উত্তোলন সহায়তা করা।
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কলুষিত বা প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ পরিচালনার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার।

দায়িত্বশীল গেমিং

9jaya বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• নিজে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ।
• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা (অনুরোধে সক্রিয় করা যাবে)।
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ যোগাযোগ করার সুবিধা।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

9jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার বিষয়ক বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বর্ণিত রয়েছে।

সংক্ষেপে, আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে আবেদন করতে পারেন।

পরিষেবা স্থগিতকরণ

১০.১ কোম্পানির অধিকার

9jaya নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ মিললে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বিধানের প্রয়োজনে।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যদি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। বন্ধের আগে যেকোনো অনিষ্পন্ন উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার ব্যবস্থা করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে, 9jaya নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমে ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটিজনিত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় (Force Majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

কোম্পানি সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে কোম্পানির দায় প্রভাবিত জমার প্রকৃত পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

9jaya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• সহায়তা সময়: সার্বক্ষণিক (BST, UTC+6)

আমাদের দল যথাসাধ্য দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।