9jaya-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

9jaya (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

এই গোপনীয়তা নীতিটি 9jaya-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 9jaya-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

9jaya প্ল্যাটফর্মে সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পেজের তালিকা

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও পুরস্কার ব্যবহারের রেকর্ড

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

9jaya নিচে উল্লিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন 9jaya-তে নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য পাওয়া যায়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9jaya আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং বয়স যাচাই (২১+) করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের জবাব দিতে এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ আইন মেনে চলা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও সরবরাহ করার ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

9jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিচে বর্ণিত:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার পর্যালোচনা ও উন্নয়ন করি।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সকল আর্থিক লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

9jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কার্যক্রম পরিচালনা করেন। এসব অংশীদার আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৬.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সংস্থার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইন অনুসারে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যে তথ্য প্রকাশ করব।

৭. কুকিজ নীতি

9jaya প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, এই কুকিজের উপর নির্ভর করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কুকিজ সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

9jaya-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা আপনি দেখতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি সংগঠিত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সরে দাঁড়ানোর অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9jaya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

9jaya প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi) সফ্টওয়্যার পরিষেবা একত্রিত করা হয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী bKash, Nagad ও Rocket তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে। তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

9jaya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9jaya মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং আমাদের সার্ভার অবকাঠামো সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত বা পরিষেবাগত কারণে কখনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে, সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখা হবে।

যেকোনো ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড প্রযোজ্য থাকবে।

১৩. ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 9jaya অবিলম্বে নিচে বর্ণিত পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের উৎস চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিকভাবে নিরাপত্তা দুর্বলতা সমাধান করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা।
• ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ ও আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য প্রদান।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ।